Adviesproces

De Wft laat de financiële dienstverleners vrij om aan “goed advies” als de uitkomst van het adviesproces een eigen invulling te geven. Wel geeft de wet aan wat het gemeenschappelijk fundament van deze uitkomst moet zijn. Goed advies houdt in ieder geval in dat de financiële dienstverlener: in zijn advies, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houdt met de relevante gegevens in het klantprofiel (art. 4:23 Wft, lid 1 b); de overwegingen toelicht die ten grondslag liggen aan zijn advies voor een goed begrip (art. 4:23 Wft, lid 1 c); de consument voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst informatie verstrekt voor zover dit redelijkerwijs relevant is voor een adequate beoordeling van het product1 (art. 4:20 Wft, lid 1); er voor zorg draagt dat deze informatie feitelijk juist, begrijpelijk en niet misleidend is (art. 4:19 Wft, lid 2). De uitkomst van het adviesproces dat voldoet aan de eisen van de Wft, is gericht op de behoeften van de consument. De Wet vraagt daarmee niet om een focus op het product, maar om een focus op de consument bij de inrichting en uitvoering van het adviesproces.