De startbrief dient informatie te bevatten over ‘de bij de uitvoerder geldende klachtenregeling’: Verzekeraars zijn op grond van de financiële toezichtswetgeving verplicht een klachtenprocedure en -administratie te bezitten. Voorts zijn zij aangesloten bij een erkend klachteninstituut. De Pensioenwet verwijst daarnaar en roept geen aparte klachtenregeling in het leven.
|
