|
|
|
 |
|
|
Adviseurs en bemiddelaars zijn in beginsel vrij
om met de cliënt hun beloning overeen te komen
zolang maar geen sprake is van een beloning die,
gelet op de aard en de omvang van de dienstverlening, als kennelijk onredelijk kan worden beschouwd.
Deze open norm geeft de AFM de mogelijkheid om
handhavend op te treden, daar waar cliënten kennelijk onredelijke beloningen in rekening worden
gebracht die evident afbreuk doen aan de belangen
van de cliënt.
De vraag of een provisie ‘kennelijk onredelijk’ is,
hangt af van de feiten en de omstandigheden van
het geval.
De AFM dient daarbij bijvoorbeeld te toetsen aan
de volgende vragen:
- is het bedrag dat de adviseur of bemiddelaar bij
de consument in rekening brengt redelijk gezien de
verrichte werkzaamheden?;
- is het aantal uren dat aan het advies of de bemiddeling is besteed redelijk gezien de reikwijdte
van het advies?;
- is de reikwijdte van het advies redelijk gezien
de adviesvraag van de consument?
Wat in ieder geval niet redelijk is zijn beloningen
voor transacties die worden uitgevoerd met als
enig kennelijk doel additionele commissie of provisie te genereren, terwijl daar nauwelijks of geen
(extra) advieswerkzaamheden mee gemoeid zijn.
In een dergelijk geval kan ook sprake zijn van het
in strijd handelen met de plicht van de adviseur om
de cliënt van passend advies te voorzien. De adviseur of bemiddelaar genereert dan extra inkomsten
door de adviesbeloning, terwijl de cliënt het product wellicht niet nodig heeft.
Rekening houden met doorlopende provisie
Wanneer de financiëledienstverlener kosten voor
dienstverlening in rekening brengt bij de consument na ingang van het provisieverbod, zonder
rekening te houden met de doorlopende provisie
die hij al ontvangt, kan dit eveneens als kennelijk
onredelijk worden beschouwd.
Algemeen gebruikelijk
Bij het bepalen wat als kennelijk onredelijk kan
worden beschouwd, kan ook worden gekeken naar
wat in de branche in het algemeen gebruikelijk is
om in rekening te brengen voor bepaalde diensten.
Van adviseurs en bemiddelaars wordt verwacht
dat zij hun eigen verantwoordelijkheid nemen en
een beloning bij de consument of cliënt in rekening
brengen die (alle omstandigheden in aanmerking
genomen) als redelijk kan worden beschouwd.
Sanctie
De AFM in het geval van
overtreding van de norm een sanctie opleggen, maar zij is niet bevoegd om direct in te grijpen in
de civielrechtelijke verhouding tussen een cliënt en
de adviseur of bemiddelaar.
Vrijheid om beloning vast te stellen
Voorop staat dat adviseurs en bemiddelaars vrij zijn om
met de cliënt hun beloning overeen te komen. Het is dan ook niet de bedoeling dat
de AFM beoordeelt of het uurtarief dat de adviseur
of bemiddelaar in rekening brengt, redelijk is.
|
|
|
|